Política de Privacidade — Vivamed Consulta
Última atualização: 6 de janeiro de 2026
A plataforma Vivamed Consulta valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e sensíveis. Esta Política de Privacidade explica como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Vivamed Consulta é uma plataforma de telemedicina que oferece consultas de pronto-atendimento com clínico geral 24 horas por dia, com acesso à plataforma disponível 24 horas. Os atendimentos são realizados por profissionais de saúde parceiros cadastrados na plataforma.
2. Quais dados coletamos
Durante o uso da plataforma, podemos coletar os seguintes dados:
Dados pessoais
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento
- Gênero
- Endereço de e-mail
- Telefone / WhatsApp
- Endereço residencial
Dados sensíveis (de saúde)
- Motivo da consulta
- Histórico médico e medicamentos em uso
- Dados clínicos fornecidos durante o atendimento
- Prescrições, atestados e laudos emitidos
Dados de navegação e tecnologia
- Endereço IP
- Geolocalização aproximada
- Informações do dispositivo (tipo, navegador, sistema operacional)
- Cookies e identificadores únicos
3. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Agendar, intermediar e registrar consultas por telemedicina
- Compartilhar seus dados com profissionais de saúde responsáveis pelo seu atendimento
- Emitir e armazenar atestados, receitas e laudos médicos
- Processar pagamentos de planos e serviços contratados
- Enviar notificações sobre agendamentos, vencimentos e atualizações
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a experiência do usuário na plataforma
4. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Profissionais de saúde parceiros que realizarem seus atendimentos
- Prestadores de serviços essenciais, como:
- Plataformas de pagamento
- Plataformas de envio de mensagens (ex: WhatsApp)
- Serviços de hospedagem, suporte técnico e segurança da informação
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a garantir a proteção dos dados conforme a LGPD.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com uso de tecnologias de criptografia, controle de acesso e boas práticas de segurança da informação. O acesso é restrito apenas a pessoas autorizadas, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.
6. Seus direitos como titular de dados
Você, titular dos dados, tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados
7. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e ferramentas de análise para:
- Melhorar a experiência do usuário
- Analisar métricas de navegação e comportamento
- Apoiar ações de marketing e divulgação
Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
8. Retenção dos dados
Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais, com a data de atualização indicada.
10. Contato
Para mais informações ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
- Email: vivamedtelemedicina@gmail.com
- WhatsApp: (35) 99935-5509